Política de Privacidad y Uso

Introducción

Este es el sitio web oficial de la tienda de venta de electrónica que opera bajo el nombre comercial principal BEST TECH, propiedad de la entidad legal BEST TECH S.A. (en adelante "BEST TECH"). Esta Política de Privacidad y Uso se aplica al dominio del sitio web www.besttech.com (en adelante el "Sitio Web").

El Usuario (en adelante "Usuario" o "Usuarios", según corresponda) acepta cada una de las condiciones de esta Política de Privacidad y Uso sin reservas ni limitaciones.

De conformidad con la Ley N° 51 de 22 de julio de 2008, que define y regula los documentos electrónicos y las firmas electrónicas, prevé servicios de almacenamiento tecnológico de documentos y certificación de firmas electrónicas, y adopta otras disposiciones para el desarrollo del comercio electrónico, modificada por la Ley N° 82 de 9 de noviembre de 2012, y la Ley N° 81 de 26 de marzo de 2019, que tiene como objetivo establecer los principios, derechos, obligaciones y procedimientos que rigen la protección de datos personales, BEST TECH establece por la presente esta Política de Privacidad y Uso para regular el tratamiento de los datos personales de los Usuarios.

Definiciones

Datos Personales

Datos Personales se refiere a cualquier información relativa a personas naturales o jurídicas que las identifica o las hace identificables (en adelante "Datos Personales").

Datos Financieros

Datos Financieros se refiere a la información correspondiente a los detalles de la tarjeta de crédito, banca en línea, cuentas bancarias u otra información que identifique los datos financieros del Usuario (en adelante "Datos Financieros").

Tratamiento de Datos

BEST TECH es una tienda de venta de electrónica que utiliza los Datos Personales únicamente para fines administrativos del Sitio Web, para mejorar la experiencia del Usuario y facilitar el uso del Sitio Web. Además, los Datos Personales y los Datos Financieros se utilizan para fines operativos necesarios o convenientes para la prestación de los servicios ofrecidos y entregados a través del Sitio Web a los Usuarios.

Consentimiento del Usuario

Los Usuarios reconocen y aceptan que el uso y la participación en el Sitio Web implica su aceptación de los términos de esta Política de Privacidad y Uso, que rige el uso del Sitio Web, sus beneficios y nuestros productos y servicios. Además, al momento de registrarse en el Sitio Web, el Usuario reconoce y acepta que:

Está consciente de esta Política de Privacidad y Uso;
Comprende y acepta los términos establecidos en esta Política de Privacidad y Uso;
Otorga su consentimiento explícito para el tratamiento de sus Datos Personales y Datos Financieros de acuerdo con esta Política; y
Acepta que BEST TECH puede actualizar esta Política de Privacidad y Uso en cualquier momento de manera unilateral.

Mecanismos de Recopilación de Datos

BEST TECH S.A. toma precauciones para proteger los datos personales de sus clientes. Cuando usted envía información confidencial a través del Sitio Web, su información está protegida tanto en línea como fuera de línea.

Cifrado y Protección

La información se cifra y protege mediante programas de cifrado SSL. El acceso para nuestros usuarios internos está restringido, ya que los empleados de la empresa deben utilizar controles de acceso para ingresar y salir de las instalaciones físicas de la empresa. Contamos con cámaras de seguridad que operan con múltiples sistemas de alarma, y solo los empleados del departamento de TI realizan trabajos en estos sistemas informáticos.

Seguridad de los Servidores

Los servidores que albergan las bases de datos se encuentran en instalaciones seguras. El acceso a Internet en nuestras redes internas está restringido y protegido por puntos de acceso, firewalls y protección con contraseña. Solo el personal autorizado tiene acceso a las áreas de servidores, y todos los demás empleados de la empresa son informados y actualizados sobre nuestras políticas de privacidad y uso.

Uso de Cookies

El Sitio Web utiliza cookies para reconocerlo si ha visitado nuestro Sitio Web antes. Las cookies son archivos que almacenan información en el disco duro o navegador del usuario. Las cookies ayudan a BEST TECH a comprender qué secciones del sitio web son las más visitadas y cuánto tiempo pasan los usuarios navegando, ayudando a BEST TECH a proporcionar una experiencia más rápida, personalizada y adaptada a sus necesidades y preferencias.

Los usuarios pueden configurar sus navegadores para aceptar la totalidad o parte de los datos compartidos con las cookies o para que se les notifique cuando se envía una cookie. Cada navegador es diferente, y los usuarios deben verificar su menú de configuración para ajustar sus preferencias de cookies.

BEST TECH no comparte cookies con terceros, incluidos proveedores de datos externos o sitios web.

Propósito y Uso de los Datos Personales

El tratamiento de los Datos Personales y Datos Financieros se llevará a cabo con cuidado y únicamente para cumplir con los siguientes propósitos, que son necesarios para mantener la relación comercial con los Usuarios y proporcionar los servicios del Sitio Web:

Identificar a los Usuarios para la prestación de servicios comprados, contratados y/o pagados por los Usuarios.
Registrar a los Usuarios en nuestros sistemas para que puedan beneficiarse de los programas y promociones disponibles.
Proporcionar a los Usuarios servicios, productos o información, incluidos nuevos servicios o productos relacionados con los ya contratados o comprados.
Entregar los productos que compra o proporcionar los servicios que han sido contratados.
Procesar pedidos e informar sobre su estado.
Confirmar pedidos y entregas.
Cancelar pedidos y entregas.
Realizar el proceso de cobro y facturación.
Atender consultas, quejas, aclaraciones, devoluciones y otros asuntos relacionados.

Transmisión de Datos Personales

Los Datos Personales pueden enviarse, transferirse o almacenarse en Panamá o en otro país con condiciones equivalentes o mejores de tratamiento de datos para los fines descritos en esta Política de Privacidad y Uso, en cumplimiento de todas las leyes aplicables. Al proporcionar sus Datos Personales, el Usuario autoriza a BEST TECH a procesarlos directa o indirectamente a través de sus controladores, afiliados, subsidiarias, gerentes o terceros para los fines descritos en esta Política de Privacidad y Uso.

Los Datos Financieros y la información de pago con tarjeta de crédito son gestionados por la entidad bancaria subcontratada por BEST TECH y están sujetos a los términos y condiciones de dicho proveedor, que son aceptados por el Usuario en el momento del pago. BEST TECH no almacena ni gestiona los Datos Financieros o la información de tarjetas de crédito del Usuario.

Derechos del Usuario

Los Usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, cancelar, oponerse y a la portabilidad de datos con respecto a sus datos personales, según lo definido por la ley aplicable:

Derecho de Acceso

Permite al Usuario obtener sus datos personales almacenados o procesados en las bases de datos de instituciones públicas o privadas, además de conocer el origen y el propósito para el cual se han recopilado.

Derecho de Rectificación

Permite al Usuario solicitar la corrección de datos personales que sean incorrectos, irrelevantes, incompletos, obsoletos, inexactos o falsos.

Derecho de Cancelación

Permite al Usuario solicitar la eliminación de sus datos que sean incorrectos, irrelevantes, incompletos, obsoletos, inexactos o falsos.

Derecho de Oposición

Permite al Usuario, por motivos fundados y legítimos relacionados con una situación específica, negarse a proporcionar sus datos personales o datos sujetos a ciertos tratamientos, así como revocar su consentimiento.

Derecho a la Portabilidad de Datos

El derecho a obtener una copia de los Datos Personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, que permita su operación por diferentes sistemas y/o su transmisión a otro controlador, cuando:

El Usuario ha proporcionado sus datos directamente al controlador.
Se trata de un volumen significativo de datos procesados automáticamente.
El Usuario ha dado su consentimiento para el tratamiento o es necesario para la ejecución o cumplimiento de un contrato.

Ejercer Sus Derechos

En cualquier momento, el Usuario puede ejercer estos derechos, que no pueden ser renunciados, excepto según lo establecido en leyes especiales. El Usuario puede ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad, así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, enviando un correo electrónico a info@besttech.com.

Contáctenos

BEST TECH atenderá las quejas de las personas o preguntas relacionadas con el cumplimiento de esta política y las leyes de privacidad aplicables. Investigaremos e intentaremos resolver todas las quejas.

Para acceder, rectificar, hacer sugerencias o presentar un reclamo con respecto al tratamiento de sus datos personales, así como para revocar su consentimiento, puede contactarnos por correo electrónico: info@besttechsa.com

Tenga en cuenta que, de conformidad con la ley panameña, BEST TECH tiene diez (10) días hábiles para responder a las solicitudes de información personal y cinco (5) días hábiles para corregir datos incorrectos, inexactos, engañosos o incompletos.

Cambios en la Política de Privacidad y Uso

BEST TECH puede actualizar o realizar cambios en esta Política de Privacidad y Uso en cualquier momento, de manera unilateral. Los Usuarios pueden consultar la versión más reciente en el Sitio Web.